Foto: Ascom/SJDH
O Governo da Bahia lançou nesta segunda-feira (6) a nova Central de Atendimento 151 do Procon-BA, com o objetivo de ampliar e modernizar os serviços de defesa do consumidor em todo o estado.
A iniciativa cria um canal direto entre a população e o órgão, permitindo acesso mais fácil a informações, orientações e serviços relacionados aos direitos do consumidor.
Parceria entre secretarias estaduais
O Disque 151 é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos da Bahia e a Secretaria da Administração da Bahia. A proposta é fortalecer o atendimento e facilitar o acesso dos consumidores aos serviços oferecidos pelo Procon-BA.
Por meio do novo número, os consumidores poderão:
- Obter esclarecimentos sobre o funcionamento do Procon-BA
- Acompanhar o andamento de reclamações
- Receber orientações sobre denúncias
- Acessar informações sobre direitos do consumidor
- Agendar atendimento presencial
Atendimento em todo o estado
O serviço também permite o agendamento de atendimento presencial em um dos 37 postos do órgão distribuídos pela Bahia, ampliando o alcance do atendimento à população.
A Central 151 funciona nos seguintes horários:
- Segunda a sexta-feira: das 7h às 19h
- Sábados: das 7h às 13h
Com a ampliação do horário, o governo busca facilitar o acesso da população aos serviços, principalmente para quem não consegue atendimento em horário comercial tradicional.
Mais serviços disponíveis
Entre os atendimentos disponíveis estão:
- Orientações sobre serviços do Procon-BA
- Encaminhamento de denúncias
- Registro de reclamações por canais oficiais
- Divulgação de campanhas educativas
- Alertas sobre direitos do consumidor
A criação do Disque 151 faz parte das ações do governo estadual voltadas à melhoria do atendimento e ao fortalecimento dos canais de comunicação com os consumidores baianos, oferecendo mais agilidade, transparência e acessibilidade aos serviços públicos.
